রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ck51-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
ck51 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কার্যপদ্ধতি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে সক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ পরিষ্কার এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প সবসময় সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগ ইন সেশন রেকর্ড হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণকাল

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংকুচিত হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ নিচের যেকোনো মাধ্যমে করা যাবে — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইজেট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা টিমে বার্তা পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — নথিপত্রসহ পাঠানো সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায় — লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে অনেকেই একই প্রশ্ন করেন। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু মোবাইল নম্বর প্রক্রিয়া করা হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো পর্যায়েই সংরক্ষণ করা হয় না — এটি আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মূল নীতি।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আংশিক সম্পাদনা করা যায়। পুরো ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। কেবল Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে লেনদেন নিশ্চিতের জন্য ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আগে মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তায় লিখুন।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার প্রভাবিত হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের মূল কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতিটি পরিচালিত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।